CURSO CÓMO OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE PROCESOS

CURSO CÓMO OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE PROCESOS

INTEREMPRESAS® InterEmpresas BB® IBB®
1. – Aumentando la eficacia y la eficiencia en la empresa
- Eficacia contra eficiencia. Definiciones.
- Herramientas para conseguir objetivos y aumentar la productividad.

2.- Gestionando por procesos.
- Definición de proceso. Ejemplos.
- Los principales procesos básicos en la gestión de la empresa.
- El rol del responsable del proceso.
-Cómo usar la gestión por procesos:
* Para alcanzar objetivos.
* Para reducir costes.
* Para motivar el equipo.
* Para implementar la estrategia.
* Para mejorar continuamente

3. – Definiendo actividades y variables clave.

4. - Midiendo los resultados de los procesos
- El concepto de Cuadro de Mando Integral
* La perspectiva financiera
* La perspectiva del cliente.
* La perspectiva interna del negocio.
* La perspectiva del aprendizaje y la innovación
- Cómo establecer nuestro cuadro de mando.
* Alcance y eficacia.
* Integración con la estrategia de la empresa.
* Integración con la gestión por procesos y el sistema de calidad.

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