CURSO CÓMO VENDER POR TELÉFONO - Telemárketing

CURSO CÓMO VENDER POR TELÉFONO - Telemárketing

INTEREMPRESAS® InterEmpresas BB® IBB®
1.- Psicologia de la venta (Motivación del Rol del venedor)
- La Venta como actividad socialmente necesaria
- Diferentes tipos de venta
- La venta Telefónica
- Puntos débiles y puntos fuertes

2.- Psicologia del comprador (Reducción del factor Inseguridad)
- Los Clientes: la causa de la existencia de nuestra empresa
- Cuales son las expectativas de nuestros clientes?
- Atención al cliente y su relación con la calidad

3.- El diálogo como herramienta de venta
- Particularidades de la recepción de llamadas
- Particularidades de la emisión de llamadas - Llamadas de seguimiento

4.- El proceso de venta telefónica
- Inicio de la venta
- Investigación de las necesidades del cliente
- La argumentación
- Técnicas para superar las objecciones - Tratar las reclamaciones - El acuerdo y el cierre
- Fidelización del Cliente

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