CURSO VENTA 360º: TÉCNICAS DE VENTA Y FUNDAMENTOS DE MARKETING 
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CURSO
VENTA 360º: TÉCNICAS DE VENTA Y FUNDAMENTOS DE MARKETING
1.- Estrategia de la Empresa, Marketing y Ventas
• El papel de la empresa en el mercado.
• Qué es y que no es el Marketing.
• Diferencias entre la dirección orientada al Producto, a las Ventas y al Marketing.
• El papel del Director de Marketing, del Product Manager, del Director de Ventas y del Jefe de Ventas.
2.- Técnicas de Venta
2.1.- La Función Comercial
• Tareas del vendedor
• Calidades que ayudan a vender
2.2.- Tipo de Venta
• La oferta de la Empresa
• Necesitados del Cliente
2.3.- Decisiones de Compra
• Móviles-frenos
• La compra como proceso
• La actuación del vendedor
2.4.- Definición de nuestro Cliente-Empresa
• Móviles de la compra
• Decisores
2.5.- Habilidades y Herramientas de Comunicación
• El lenguaje no verbal, la expresión y la ve
• Actitudes positivas y negativas
• Las preguntas, las respuestas y la reformulación
2.6.- Las Etapas de la Venta
• Fases
• Metodología
• Preparación
2.7.- La Entrevista de Venta
• Contacto: Crear Confianza
• Conocimiento: Actitud a adoptar
• Argumentación: Convencer
• Objeciones: Satisfacer
• Concluir: Cerrar venta
2.8.- La Negociación en la Venta
• Estilos Eficaces: Adaptarse a la situación
• Estilos Ineficaces: Cómo evitarlos
2.9.-Fidelizar Clientes
• Consolidar
• Próximas Ventas
3.- Fundamentos de Marketing
3.1.- Qué es el Marketing
• El concepto
• Los determinantes del Marketing
• Las estrategias de Marketing
• Las políticas de Marketing
3.2.- El Análisis de la situación
• El Entorno
• El Mercado
• El Consumidor
• La Competencia
• La Empresa
3.3.-Los sistemas de Información de Marketing
• Fuentes de información
• Técnicas de recogida de datos
• La organización de la Investigación Comercial
3.4.- El Marketing Estratégico
• Los objetivos
• Niveles de actuación estratégica
• La ventaja competitiva
• Segmentar el mercado
• Posicionar el producto estratégicamente
3.5.- El Marketing operativo
• El Producto
• La Comunicación
• La Distribución
• El Precio
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