CURSO CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE

CURSO CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE

La Fidelización, tal y como se entiende dentro del marketing actual, implica el establecimiento de sólidos vínculos con los clientes y el mantenimiento de relaciones a largo plazo.

Tradicionalmente muchas empresas estaban centradas en el proceso de venta y consideraban finalizado este proceso cuando se prestaba el servicio o se vendía el producto. El incremento de competencia y las exigencias de los consumidores requieren una atención posterior al proceso de compra.

El curso enseña a cómo desarrollar un plan de fidelización para:

- Incrementar la frecuencia de compra
- Mantener nuestra cartera de clientes y aumentar su potencial de consumo

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