CURSO ATENCIÓN AL CLIENTE: PRESENCIAL Y TELEFÓNICA

CURSO ATENCIÓN AL CLIENTE: PRESENCIAL Y TELEFÓNICA

Al finalizar, el participante será capaz de:

- Proyectar una imagen positiva de la organización

- Dominar las claves para una mejor atención y servicio al cliente

- Actuar con amabilidad y soltura ante llamadas difíciles

- Dominar cualquier situación que pueda plantearse en la gestión de una reclamación

- Mejorar el proceso de comunicación con el cliente

- Incrementar su potencial comercial

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